返金ポリシー
返品可能期間
商品到着後 7日以内 に限り、当社所定の条件を満たす場合にのみ返品を承ります。
返品の条件
返品の対象となる商品は、以下すべての条件を満たしている必要があります。
- 商品到着時と同一の状態であること
- 未使用・未着用であること
- 商品タグ・付属品・外箱等がすべて揃っていること
- 元の梱包状態であること
- 購入履歴または購入を証明できるものが確認できること
なお、お客様のご都合（誤注文、対応機種違い、イメージ違い等）による返品は、原則としてお受けできません。
返品手続きについて
返品をご希望の場合は、必ず事前に 下記メールアドレスまでご連絡ください。
連絡先：admin@havikorotoy.com
当社より返品を承諾した場合に限り、返品方法、返送先、ならびに必要に応じて返品用配送ラベルおよび手順書をご案内いたします。
事前のご連絡なく返送された商品につきましては、返品をお断りする場合がございます。
その場合、返送にかかる送料・手数料等はお客様のご負担となります。
返送先住所
〒101-0021
東京都千代田区外神田1丁目11−8
不良品・商品違いについて
商品に不良、破損、欠品、または配送間違いがあった場合は、商品到着後7日以内 に当社へご連絡ください。
当社にて内容を確認のうえ、返品を受け付けた場合は 返金対応のみ とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
返品対象となる例
- 中古商品の状態不備により、正常に使用・閲覧ができない場合
- 新品商品であるにもかかわらず、欠品または破損があった場合
- 当社が事前に承諾した商品不備があった場合
- 当社の配送ミスによる商品違い
※メーカーの初期不良と思われる不具合（開封後でなければ確認できないもの）につきましては、メーカーへ直接お問い合わせください。
返品不可商品
以下の商品は、理由の如何を問わず返品をお受けできません。
- 商品状態の表記がある商品（ランクB、箱欠品等）
- 当社中古商品販売基準において保証対象外とされている付属品（サービス品）
- 食品、生花、植物等の生鮮品
- カスタマイズ品、特注品、パーソナライズ商品
- 衛生商品（美容用品等）
- 危険物、引火性液体、ガス類
- セール商品
- ギフトカード
交換について
当社では交換対応は行っておりません。
別商品をご希望の場合は、返品が承認された後、あらためてご注文ください。
返金について
返品商品が当社に到着し、検品完了後、返金可否についてご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内 に元のお支払い方法へ返金処理を行います。
※金融機関またはクレジットカード会社の処理状況により、実際の返金までにお時間がかかる場合があります。
※返品承認後、16営業日を経過しても返金が確認できない場合は、admin@havikorotoy.com までご連絡ください。